于浩飛盟員抗“疫”日記一則
今天是參加廈門高崎機場國際旅客分流服務(wù)工作的第六天。
5點半鬧鈴一響，身體好像立刻有了條件反射，按部就班起床。協(xié)調(diào)組上班時間隨航班信息會有變動，但我仍擔心會遲到影響工作，以至夜里經(jīng)常連遮陽窗簾沒敢拉上?？匆谎鄞巴?，天還有些昏暗。脖子好疼啊，應(yīng)該是落枕了。離家才幾天，就發(fā)現(xiàn)自己對家里熟悉的一切，有多么依賴。因為防疫要求，下班后不能回家，只能在酒店“獨守空房”，對家人的思念和一個人的孤獨感，遠比離家鄉(xiāng)上大學還要強烈。之前因為作息不規(guī)律，工作中飲水不便，好幾天沒有正常如廁了。今天挺順利，覺得通過自己心理暗示、調(diào)整作息等方式，從生理和心理慢慢適應(yīng)，開始融入抗“疫”工作了。
沒空想了，趕緊洗漱上班。酒店離分流中心有1.7公里路程，我這個長腿“歐巴”，大概走12分鐘就能到達。酒店食堂還沒開，拿了食堂阿姨提前準備好的早點，邊走邊吃。
到了分流中心，趕緊到更衣室換上整套防護裝備。穿戴好，剛走幾步，感覺額頭的汗已經(jīng)開始滲出來了。低頭看一下手機上的天氣預報，這幾天最高溫到30℃。
除了生理和心理上要調(diào)整和適應(yīng)，在分流中心工作還有兩大挑戰(zhàn)：一是如何高效完成工作，二是如何用心服務(wù)好歸國的旅客。
早上的航班從荷蘭回來，有249名旅客。第一批人早上6點40就到了分流中心，引導員帶領(lǐng)大家到各區(qū)及地市的接待點，依次在手機端填報信息，并安排到指定休息室。我負責的第一批旅客有22人，要去萬怡酒店。在領(lǐng)取旅客的《抵廈人員交接表》后，我趕緊填寫，每個人一式三份的表，每個表有三個信息填寫，要手寫198個信息，這還不包含更改酒店等表中要更正的信息。每到這個時候，都恨不得自己有三頭六臂。隨著后面一批旅客已經(jīng)進入大廳，情緒又緊張起來，開始飛快地填寫。有的同事在忙完后，也幫著填表，有人幫著招呼休息室里的旅客，給大家答疑解惑。
表單填好并電話派車后，我開始清點人數(shù)并組織乘車。剛走到門口，一位老阿姨說一件行李忘拿了。阿姨身形瘦削，滿臉的不好意思，說道：我人老了，有點糊涂了。我說：沒關(guān)系，我媽也經(jīng)常暈車忘事，您別急，咱們一起去拿。心想著阿姨坐了一晚上飛機才回來，都有些心疼。我?guī)桶⒁烫崃税?，又放慢了腳步，陪阿姨邊走邊說，讓她心情慢慢平復下來?；貒某丝痛蟛糠中欣疃啵欣钣痔貏e重，把車下的貨箱都塞滿了，還有一個老人家旅行箱裝不進去。看老人家很著急，我說：叔叔，咱們放車上去吧，您先走。還真的有點沉，兩個手從側(cè)面，豎著抱起旅行箱，以便走上窄窄的車梯。放好箱子，發(fā)現(xiàn)橡膠手套有三個手指尖已經(jīng)破了。容不得多想，再次清點人數(shù)招呼司機出發(fā)。
8點50回到分流中心，正好看到120急救車來接一位體溫異常的旅客，心里一下子緊張起來，滿頭大汗也顧不上擦了，自己檢查穿戴的防護用品，還是嚴實一點吧。
9點6分送另一批乘客去夏商華都店。這一批有24人，又是打戰(zhàn)似的填寫好交接表，過程中又有人要跟親友在一起，調(diào)換乘車的批次和酒店，準備好后趕緊組織上車。
到了夏商華都店，工作人員說客房有14間，其他還在收拾，讓大家車上等等。我一聽就急了，大熱天，因為防疫不能開空調(diào)，顯然不合適啊。大家旅途勞頓，又有老人和小孩，中暑了咋辦！我趕緊找來兩個保安一起幫忙搬椅子到門口陰涼處，讓旅客下車等。
10點55分回到分流中心，天氣炎熱，感覺自己的腳步有點輕飄飄的感覺，應(yīng)該是早餐沒吃好吧，自己有些貧血。看來，生活習慣和作息要繼續(xù)調(diào)整，才能更好地服務(wù)旅客。
晚上7點20分，從酒店回到分流中心繼續(xù)上崗。悉尼回來的航班201名旅客。我先現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)各批次旅客的安排，22點47分，自己帶一批旅客去萬佳酒店。這批旅客16人，因為已經(jīng)有點晚了，擔心大家太疲憊，向領(lǐng)導申請后，《抵廈人員交接表》就拿著在路上填寫。司機說車廂開燈會影響前方的視線，我就靠在車窗邊，借路燈忽明忽暗的光線填表。到達酒店已經(jīng)23點10分，招呼大家辦手續(xù)，看著大家陸續(xù)辦理好手續(xù)順利入住，自己也安心了，就跟車回分流中心做了簡單的工作交接，到酒店已經(jīng)凌晨了。
參加抗“疫”工作，發(fā)現(xiàn)自己沒那么矯情了，平時哪里癢，可以隨手撓撓；口渴了，就開始泡茶喝。自己還有鼻炎，時不時要拿紙擤鼻涕，現(xiàn)在戴著N95口罩，就只能想辦法轉(zhuǎn)移注意力吧。多想想旅客安排哪里不到位，注意力不在自己身上，也就沒那么難受了。我想起一句話：生命的能量在于焦點利眾！總想著自己有所得，就會感覺處處有不公，時時有煩惱。把心思放在別人身上，對人情冷暖有同理心，從身邊小事做起，眼里有活兒，多去服務(wù)別人，日子就過得又輕松又快，還有價值感。人生的高光時刻對每個人都是稀有的，平凡人，平常事，才是人生的底色。想到這里，心態(tài)就變得平和了。這段時間，要成為我在心性上進步成長的修煉期。
好好休息，明天繼續(xù)戰(zhàn)“疫”。
湖里區(qū)文創(chuàng)支部 于浩飛