有一則售房廣告這樣說:“遠(yuǎn)離鬧市喧囂,盡享靜謐人生;絕版湖岸府邸,上善上風(fēng)上水。臺(tái)地疊景,冬暖夏涼;鄰里親近,非富即貴。節(jié)能環(huán)保,領(lǐng)先時(shí)代;超大綠化,滿眼春意。個(gè)性化設(shè)計(jì),緊跟時(shí)尚潮流;簡約式生活,縱顯優(yōu)質(zhì)品位。”
廣告詞聽著感覺怎么樣?漂亮吧,心動(dòng)了吧?可到那樓盤走一走、看一看,卻讓人大跌眼鏡,真實(shí)環(huán)境與所宣傳的“優(yōu)質(zhì)品位”可是相去甚遠(yuǎn)。
不過再仔細(xì)品一品廣告詞,也不是全無來由。廣告里所說的“遠(yuǎn)離鬧市喧囂”,是因?yàn)榈靥幤h(yuǎn);“絕版湖岸府邸”,是因?yàn)榕赃呌幸粭l水溝;“臺(tái)地疊景”,是因?yàn)榈貏莸屯荩?ldquo;鄰里親近”,是因?yàn)闃情g距??;“節(jié)能環(huán)保”,是因?yàn)榧泄┡?ldquo;超大綠化”,是因?yàn)橛幸粔K草地;“個(gè)性化設(shè)計(jì)”,是因?yàn)闃菍拥桶?ldquo;簡約式生活”,是因?yàn)橹苓厸]有公交車和商務(wù)區(qū)……這么細(xì)究起來,人家這廣告詞似乎也沒錯(cuò),若真去找人家理論,不掰扯一番怕是不行了。
中國文字有個(gè)特點(diǎn),就是一樣話百樣說。
當(dāng)然,對(duì)于商家玩文字游戲的這種做法,消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等尋求法律渠道來解決,這是另外一個(gè)問題。從這則廣告中,我們發(fā)現(xiàn)了一些秘密,或許更加值得思考。
任何事物都有其兩面性,要辯證地看問題。好或壞都不是絕對(duì)的,好的東西能從中找到壞的一面;而壞的東西也能從中找到好的一面。對(duì)于同一件事,其好的一面可以放大,壞的一面同樣可以放大,而放大的“訣竅”就在于標(biāo)準(zhǔn)的使用。比如,十畝草地可以說“超大綠化”,但如果標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低,一畝草地也可以說是“超大綠化”。對(duì)同一個(gè)人評(píng)價(jià)的好壞也可通過“放大”來完成。人無完人,如果想說這個(gè)人好,就盡量盤點(diǎn)他的優(yōu)點(diǎn);如果想說這個(gè)人不好,只要羅列其缺點(diǎn)便可達(dá)成目的。
比如一個(gè)人做過100件事,其中90件事是好事,10件事是壞事,你若只把他做的10件壞事講出來,而不提及另外90件好事,那么任誰聽了都不會(huì)覺得這是一個(gè)好人。反過來,另一個(gè)人做的100件事中,有90件事是壞事,只有10件是好事,而如果只挑他做過的好事來說,回避不談做過的那90件壞事,那么在一般的眼光來看,他應(yīng)是個(gè)好人。
這種只說好、不說壞的表述方式所帶來的“放大”效應(yīng),已被相當(dāng)多的商家運(yùn)用于商業(yè)活動(dòng)中。這些商家的辦法就是像前邊那則售房廣告一樣,搜羅最華麗、最夸張的文字來放大自己商品的優(yōu)點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤的最大化。
當(dāng)然,上過幾次當(dāng)之后,消費(fèi)者也變得聰明起來,產(chǎn)品的好或不好不能總憑一面之詞,要眼見為實(shí),只有真正覺得合適才會(huì)下單購買。說到底,商品講究的是價(jià)值,只有價(jià)值才會(huì)帶來真正的市場競爭力,那些文字游戲式的把戲看似聰明討巧,但在市場大潮中終究無法長久。
無獨(dú)有偶,這種“優(yōu)點(diǎn)放大術(shù)”還被其他行業(yè)所借用。比如有一些急功近利的從政者,他們就熟練地掌握了這門“藝術(shù)”。無論匯報(bào)工作、介紹經(jīng)驗(yàn),還是做各種宣傳,他們長于避重就輕,只論成績、不說問題,只談優(yōu)點(diǎn)、不表缺點(diǎn),只提贊頌、不敢批評(píng),想方設(shè)法通過放大自己的成績和能力來掩飾問題和不足。
現(xiàn)在通信越來越發(fā)達(dá),信息越來越透明,人們也越來越聰明。無論衡量一件商品還是評(píng)價(jià)一個(gè)人,大家都不止聽他怎么說,更重要的是看他怎么做。說得大、做得小,或者說得多、做得少,早晚都會(huì)露餡,那些“被放大的優(yōu)點(diǎn)”哪個(gè)能經(jīng)得住考驗(yàn)?zāi)??相比之下,還是實(shí)事求是為好,真金不怕火煉。