有一則售房廣告這樣說:“遠離鬧市喧囂,盡享靜謐人生;絕版湖岸府邸,上善上風(fēng)上水。臺地疊景,冬暖夏涼;鄰里親近,非富即貴。節(jié)能環(huán)保,領(lǐng)先時代;超大綠化,滿眼春意。個性化設(shè)計,緊跟時尚潮流;簡約式生活,縱顯優(yōu)質(zhì)品位。”

廣告詞聽著感覺怎么樣?漂亮吧,心動了吧?可到那樓盤走一走、看一看,卻讓人大跌眼鏡,真實環(huán)境與所宣傳的“優(yōu)質(zhì)品位”可是相去甚遠。

不過再仔細品一品廣告詞,也不是全無來由。廣告里所說的“遠離鬧市喧囂”,是因為地處偏遠;“絕版湖岸府邸”,是因為旁邊有一條水溝;“臺地疊景”,是因為地勢低洼;“鄰里親近”,是因為樓間距小;“節(jié)能環(huán)保”,是因為集中供暖;“超大綠化”,是因為有一塊草地;“個性化設(shè)計”,是因為樓層低矮;“簡約式生活”,是因為周邊沒有公交車和商務(wù)區(qū)……這么細究起來,人家這廣告詞似乎也沒錯,若真去找人家理論,不掰扯一番怕是不行了。

中國文字有個特點,就是一樣話百樣說。

當然,對于商家玩文字游戲的這種做法,消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等尋求法律渠道來解決,這是另外一個問題。從這則廣告中,我們發(fā)現(xiàn)了一些秘密,或許更加值得思考。

任何事物都有其兩面性,要辯證地看問題。好或壞都不是絕對的,好的東西能從中找到壞的一面;而壞的東西也能從中找到好的一面。對于同一件事,其好的一面可以放大,壞的一面同樣可以放大,而放大的“訣竅”就在于標準的使用。比如,十畝草地可以說“超大綠化”,但如果標準調(diào)低,一畝草地也可以說是“超大綠化”。對同一個人評價的好壞也可通過“放大”來完成。人無完人,如果想說這個人好,就盡量盤點他的優(yōu)點;如果想說這個人不好,只要羅列其缺點便可達成目的。

比如一個人做過100件事,其中90件事是好事,10件事是壞事,你若只把他做的10件壞事講出來,而不提及另外90件好事,那么任誰聽了都不會覺得這是一個好人。反過來,另一個人做的100件事中,有90件事是壞事,只有10件是好事,而如果只挑他做過的好事來說,回避不談做過的那90件壞事,那么在一般的眼光來看,他應(yīng)是個好人。

這種只說好、不說壞的表述方式所帶來的“放大”效應(yīng),已被相當多的商家運用于商業(yè)活動中。這些商家的辦法就是像前邊那則售房廣告一樣,搜羅最華麗、最夸張的文字來放大自己商品的優(yōu)點,以實現(xiàn)商業(yè)利潤的最大化。

當然,上過幾次當之后,消費者也變得聰明起來,產(chǎn)品的好或不好不能總憑一面之詞,要眼見為實,只有真正覺得合適才會下單購買。說到底,商品講究的是價值,只有價值才會帶來真正的市場競爭力,那些文字游戲式的把戲看似聰明討巧,但在市場大潮中終究無法長久。

無獨有偶,這種“優(yōu)點放大術(shù)”還被其他行業(yè)所借用。比如有一些急功近利的從政者,他們就熟練地掌握了這門“藝術(shù)”。無論匯報工作、介紹經(jīng)驗,還是做各種宣傳,他們長于避重就輕,只論成績、不說問題,只談優(yōu)點、不表缺點,只提贊頌、不敢批評,想方設(shè)法通過放大自己的成績和能力來掩飾問題和不足。

現(xiàn)在通信越來越發(fā)達,信息越來越透明,人們也越來越聰明。無論衡量一件商品還是評價一個人,大家都不止聽他怎么說,更重要的是看他怎么做。說得大、做得小,或者說得多、做得少,早晚都會露餡,那些“被放大的優(yōu)點”哪個能經(jīng)得住考驗?zāi)??相比之下,還是實事求是為好,真金不怕火煉。