比較雜志社研究部研究主管陳永偉

突如其來的新冠肺炎疫情讓中國經(jīng)濟(jì)遭受了巨大挫折，也讓廣大中小企業(yè)陷入困境。先是出于控制疫情蔓延的需要，開工時間一拖再拖；好不容易重新開工，消費(fèi)卻沒有出現(xiàn)預(yù)期的報復(fù)性反彈，而與此同時，外貿(mào)卻遭遇了斷崖式下

在這一系列打擊之下，中國的中小企業(yè)經(jīng)營者們究竟應(yīng)該怎么辦呢？我想，他們首先要考慮的就是“生存還是死亡”的問題。所謂“冰凍三尺非一日之寒”，對于很多企業(yè)來講，今日的困境與其說是疫情造成的，不如說是此前積累的問題的總爆發(fā)。對于這種情況，在疫情的沖擊之下，讓企業(yè)壽終正寢或許是一個更好的選擇——畢竟企業(yè)說到底只是一個名號，只要人在、資源在，疫情過后一切都可以再來。明知企業(yè)本身有問題而一味堅(jiān)持，只能感動自己，并不能解決問題。

如果經(jīng)營者經(jīng)過自省，認(rèn)定企業(yè)的基本面沒有問題，繼續(xù)堅(jiān)持下去是有意義的，那么就必須采取積極的措施自救。在我看來，這樣的企業(yè)最重要的是要做好三件事：一是守住現(xiàn)金流，二是穩(wěn)住人心，三是找到生意。

守住現(xiàn)金流

對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，現(xiàn)在最難的事就是錢。一邊是業(yè)務(wù)驟減，沒有錢進(jìn)來；一邊是工資、租金等開支要付出去。怎么才能在這種情況下避免因現(xiàn)金流斷裂而突然倒閉呢？說到底，辦法也無非是“開源節(jié)流”四個字。

怎么開源呢？如下幾個途徑是值得考慮的：

一是找政府要錢。為了對沖疫情對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的負(fù)面影響，很多地方政府出臺了救助方案，針對企業(yè)提供了很多優(yōu)惠政策。如果企業(yè)有現(xiàn)金流困難，應(yīng)該第一時間考慮自身是否符合政府的扶持條件；如果不符合，應(yīng)該怎樣努力讓自己符合。一般來說，由政府提供的扶持資金的使用成本是較低的，如果能夠爭取到，企業(yè)就不應(yīng)該放過。

二是用閑置資源換錢。疫情期間，很多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營不能滿負(fù)荷運(yùn)行，不少資源因而閑置。這些資源如能被盤活，就可以帶來可觀的收入，從而緩解資金壓力。例如，在“非典”期間，攜程的訂單量大幅下滑，其呼叫中心也因而閑置。面對這種情況，攜程干脆把呼叫中心出租給招商銀行，供其用于呼叫發(fā)卡，這樣一來，原本閑置的呼叫中心就為企業(yè)帶來了一筆不小的收入。很多企業(yè)都可以參考這種做法。

三是用“未來的錢”變現(xiàn)。很多企業(yè)其實(shí)并不是沒錢，而是缺少可供周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金。有些企業(yè)可能有很多應(yīng)收賬款待收，或者在未來有比較可觀的收益，但短期內(nèi)不能有效地變成現(xiàn)金。針對這樣的情況，企業(yè)家應(yīng)該積極設(shè)法把這些“未來的錢”變現(xiàn)。例如，可以考慮以應(yīng)收賬款作為抵押，向銀行或金融機(jī)構(gòu)申請貸款，或者以未來現(xiàn)金流為依據(jù)尋找投資人。通過這些方法，企業(yè)賬上的“死錢”就可以變成現(xiàn)實(shí)可用的“活錢”。

怎么節(jié)流呢？最主要的是做到兩個“不要閑著”：

一是不要讓資源閑著。資源閑置不用就是浪費(fèi)，資金困難時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能避免這種浪費(fèi)。把可以賣的閑置資源賣出去，把可以租的閑置資源租出去，總之，不能把這些東西放在手里。

二是不要讓員工閑著?，F(xiàn)在很多企業(yè)雖然已經(jīng)復(fù)工，但并沒有滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，不少員工很長時間內(nèi)都在閑著。與其這樣，企業(yè)不如設(shè)法和員工協(xié)商，在減少工作時間的同時，適當(dāng)減少給員工發(fā)放的工資。例如，在“非典”期間，攜程就曾讓管理人員每天只上半天班，拿60%的工資?？紤]到改動員工工作時間的工資可能有政策和法律障礙，企業(yè)可以安排員工進(jìn)行調(diào)休，做一天、休一天，這樣也可以把工資支出省下來。

穩(wěn)住人心

持續(xù)的疫情可能會給企業(yè)員工的心理帶來負(fù)面影響。一些員工可能會因疫情信息而焦慮，并因害怕被感染而拒絕上班；另一些員工則可能會對疫情中企業(yè)業(yè)績的下滑感到絕望，因而情緒低落。如果任由這樣的負(fù)面情緒在員工當(dāng)中蔓延，就會產(chǎn)生很多不利的后果——輕則影響生產(chǎn)、損害效率，重則導(dǎo)致辭職潮和工資擠兌，使企業(yè)無法繼續(xù)經(jīng)營。面對這樣的情況，企業(yè)經(jīng)營者必須及時對員工進(jìn)行心理干預(yù)，通過各種方法穩(wěn)定軍心。

在這個過程中，企業(yè)家們要做的就是和員工講道理，讓他們在疫情面前看到希望、看到光明。在危機(jī)中，人經(jīng)常會顯得不理性，容易過高估計(jì)困難的程度和持續(xù)時間，低估未來可能的回報。針對這一情況，企業(yè)家們應(yīng)當(dāng)和員工講明白企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢，讓他們堅(jiān)定信心，看到自己在危機(jī)期間的堅(jiān)守和付出是有價值的。此外，企業(yè)家們還應(yīng)該開誠布公地和員工說明本企業(yè)究竟進(jìn)行了哪些自救行為、已經(jīng)取得了哪些成果、還有哪些問題有待解決。只有如此，才能將企業(yè)員工的心凝聚在一起，齊心協(xié)力、共克時艱，而不是消極逃避，甚至搗蛋添亂。

當(dāng)然，光靠講大道理或者精神鼓勵肯定是不夠的。要徹底穩(wěn)定軍心，除了這些“虛招”外，企業(yè)家還必須給員工以實(shí)實(shí)在在的激勵。如果在平時，用現(xiàn)金對員工進(jìn)行激勵是最為有效、最為直接的方法。但在疫情期間，企業(yè)的現(xiàn)金流本身就很困難，如果沿用現(xiàn)金激勵的方法，很可能加劇資金壓力。考慮到這點(diǎn)，企業(yè)對員工的激勵應(yīng)當(dāng)盡可能采用非現(xiàn)金的形式發(fā)放，如股權(quán)、期權(quán)等都是可供選擇的方案。

找到生意

解決了錢和人的問題后，企業(yè)還需要找到生意。如果沒有生意，那么找來的錢和人只會憑空產(chǎn)生成本，不會產(chǎn)生收益。但是，受疫情影響，整個市場已經(jīng)紊亂，企業(yè)從哪里才能找到商機(jī)、找到生意呢？在我看來，如下四個渠道是需要重視的。

一是從政府的政策里找。在嚴(yán)峻的抗疫形勢下，口罩、防護(hù)服、消毒用品等物資一度大量短缺。為了緩解這些物資的短缺，各地政府出臺了各種政策鼓勵企業(yè)盡快加入物資的生產(chǎn)和供應(yīng)中來。很多地方政府不僅對物資生產(chǎn)企業(yè)提供了大量的資金獎勵、物流支持，還特事特辦，為有能力生產(chǎn)但經(jīng)營范圍不包括相應(yīng)物資的企業(yè)開通了增加經(jīng)營范圍的綠色通道。顯然，如果企業(yè)可以順應(yīng)政策需要，生產(chǎn)相應(yīng)的物資，就可以獲得一大筆不錯的生意。

二是從潛在的客戶里找。突如其來的疫情將人們困在家中，導(dǎo)致餐飲、零售、電影、教育培訓(xùn)等行業(yè)的業(yè)務(wù)量驟減。然而，人們的消費(fèi)雖然被抑制了，但需求卻沒有消失，在家中的人依然想吃、想玩、想健身、想找樂子。誰能針對人們的這些需要開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，誰就能贏得巨大的市場。針對用戶的“宅”需求，很多企業(yè)都將原有的業(yè)務(wù)“云”化，原來做堂食的餐飲店紛紛做起了外賣，原來做線下培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)也做起了在線教育。

比較有意思的一個案例是健身房的“云”化。受疫情影響，一些健身房不得不將面授的私教課改成在線的直播課，教練通過直播平臺向?qū)W員傳授鍛煉技巧、糾正錯誤動作。本來，這只是健身房應(yīng)對危機(jī)的權(quán)宜之計(jì)，沒想到一經(jīng)推出卻大受歡迎。由于直播課的受眾要遠(yuǎn)多于線下面授，因此一些健身房在將面授改成直播后，收入反而比之前提升了。

三是從找商機(jī)的人那里找。營銷學(xué)上有一個著名的故事：在美國“淘金熱”期間，很多人跑去西部淘金，導(dǎo)致對淘金工具和生活用品的需求大幅上升。結(jié)果，那些賣鐵鍬、牛仔褲、礦泉水的人都賺得盆滿缽滿，收入甚至超過了淘金者。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，這種由淘金所導(dǎo)致的對工具和生活用品的需求被稱為“引致需求”。很多時候，企業(yè)將目光集中在那些顯而易見的需求上，卻忽視了這些“引致需求”，如果可以滿足這類需求，企業(yè)依然可以獲得豐厚的收入。

疫情之下，很多企業(yè)都在找客戶、找商機(jī)，這種行為讓生意的匹配和撮合成為一門有利可圖的生意。現(xiàn)在，已經(jīng)有一些企業(yè)瞄準(zhǔn)了這個市場，做起了幫人找生意的生意。

四是通過分解、重組原有的業(yè)務(wù)來創(chuàng)造商機(jī)。受疫情影響，很多企業(yè)的原有業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了大幅下滑。以制造企業(yè)為例，一方面，很多訂單被取消；另一方面，由于原料缺乏，很多常規(guī)的業(yè)務(wù)也無法開展。在這種情況下，針對原有業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，通過化整為零、重組替換來產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)就十分重要。

例如，我有一位朋友在浙江經(jīng)營一家生產(chǎn)發(fā)動機(jī)的小工廠，其中發(fā)動機(jī)的一個關(guān)鍵零件需要從江蘇購買。由于疫情影響，這個關(guān)鍵零件無法及時運(yùn)到，因而發(fā)動機(jī)整機(jī)的生產(chǎn)被迫停止。面對這種情況，這位朋友干脆暫時放棄了發(fā)動機(jī)整機(jī)生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)配件，專供當(dāng)?shù)氐钠渌l(fā)動機(jī)企業(yè)。由于物流不暢，當(dāng)?shù)夭簧倨髽I(yè)正苦于買不到類似配件，因此其供應(yīng)配件的消息一宣布，就收到了很多訂單。

總之，疫情之下的中小企業(yè)要想生存下去，更應(yīng)頭腦清醒，抓住一切機(jī)會擴(kuò)展自身有利因素，積極應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。